Sunnmøringer er dyktige byggere, men er de gode merkevarebyggere?

Det er tidlig morgen. Innerst i en fjord. Ytterst mot havgapet. Et stykke oppi fjellsiden. Maskinene starter opp. Menneskene er allerede i gang. Dette er bedrifter som skaper noe skikkelig. De sysselsetter 40, 100, 3000 folk. De har en webside. Og LinkedIn. De er ofte på messer. Men for mange stopper ofte ambisjonene rundt kommunikasjonen opp.

La oss se over grensen. Til svenskene, som vi liker å slå. Men de har vært overlegne i flere tiår på merkevarebygging. Sverige har systematisk eksportert merkevarer som en del av næringspolitikken. IKEA, H&M, Spotify, Electrolux, Thule, Volvo, Absolut. Listen er lang. IKEA kunne snakket kun om pris. Volvo om motorkraft. Men de kombinerer rasjonelle og emosjonelle historier. Det er derfor vi husker dem. Og kjøper dem.

Hva mangler hos mange bedrifter?

Først og fremst må merkevarebygging få sin plass i styrerommet. I de daglige samtalene. Både ledere og ansatte må skjønne hva dette faktisk er, og verdien det gir. Det handler ikke bare om design, ord, stor nok logo, produktbilder og fordeler. Det handler om hvilken følelse folk sitter igjen med etter å ha møtt bedriften din. En sterk merkevare skaper en opplevd merverdi, som gjør at kundene kan være villige til å betale mer for ditt produkt enn for konkurrentenes. Solid merkevarebygging er derfor en svært god investering. Så still dere tydelige spørsmål: Er vi ambisiøse? Hva skal folk huske oss som? Hvilken posisjon skal vi ta i folks hjerte og hjerne?

Hold på denne posisjonen over tid. Ikke gi opp. Kommunikasjon handler om å repetere. I nedgangstider kuttes gjerne markedsbudsjettet først. Men kjennskap er veldig dyrt å bygge opp igjen. Når andre kutter sin synlighet, kan det være smart å vise seg frem. For resultatene kommer til dem som er til stede når markedet snur. Her på Sunnmøre er ambisjonene skyhøye på vegne av egen teknologi, produkter og tjenester. Samtidig finnes det bedrifter som sier at «Godt nok holder for oss». Mange er også mer opptatt av hva de selv ønsker å si, enn hva kundene ønsker å høre.

«Men KI er jo så fantastisk»

Ja, kunstig intelligens er på mange måter det. Den hjelper med innsikt, tekst, strategier, bilder og film. Samtidig viser nyere undersøkelser at flertallet av folk ikke ønsker store mengder med KI-generert kommunikasjon. Mye tyder på at denne trenden vil øke. Om vi mister menneskeskapt innhold og reklamer der vi ser ekte mennesker, så vil vi også miste noe grunnleggende. Det er evnen til å kjenne oss igjen, bli berørt, til å stole på det vi ser. Balansen må finnes. Og KI må brukes riktig. Selv om det er forlokkende å spare penger på kort sikt.

Fantastiske merkevareambassadører

Mange glemmer at merkevarebygging ikke bare handler om salg – men også om å tiltrekke seg de riktige menneskene. Employer branding, altså hvordan en bedrift fremstår som arbeidsgiver, er ofte like viktig som produktmerkevaren. Flere og flere av de beste hodene velger arbeidsgivere de stoler på, og som de deler samme verdiene med. Disse blir fantastiske merkevareambassadører. Det gir resultater.

Et hav av muligheter?

Om kommunikasjonen ikke prioriteres, går man ofte enkleste vei. En quick fix. Ad hoc-hverdagen. Utfordringen da er at bedrifter i samme bransje ender opp med å ligne på hverandre. De sier det samme og viser det samme. På en maritim messe nylig var det mange som hadde en messevegg der det sto «Et hav av muligheter». Få heller på plass en tydelig kommunikasjonsstrategi og idéer som står ut. Vi blir eksponert for ekstremt mange budskap som slår i hel hverandre. Ikke kast bort penger på skuldertrekk-kommunikasjon. Ting som folk ikke bryr seg om. Ting som sklir forbi.

Peil er et kommunikasjonsbyrå i Ålesund

Historiefortelling og resultater er fundamentet i arbeidet til kommunikasjonsbyrået Peil. For historiene på Sunnmøre er imponerende. De trenger bare å bli fortalt. Skikkelig.

Gode historier huskes nemlig 22 ganger bedre enn spesifikasjoner og tall.